Goede intenties, complexe uitvoering
Niemand betwist de noodzaak van een schoon en professioneel incassolandschap. De WKI stelt hogere eisen aan incassobureaus: zij moeten zich inschrijven in een landelijk register, werken met gekwalificeerd personeel en transparanter communiceren met schuldenaren. Dit klinkt als een logische stap, zeker gezien de incidenten met malafide bureaus in het verleden.
Maar in de praktijk betekent dit voor veel kleinere partijen een aanzienlijke administratieve en financiële last. Niet alleen moeten ze voldoen aan een batterij nieuwe opleidingseisen en interne procedures, ook brengt de registratie jaarlijks kosten en audits met zich mee. Waar grote spelers dit wellicht makkelijk kunnen dragen, wordt de drempel voor kleinere, lokaal opererende dienstverleners steeds hoger.
Een verschraling van de markt
Op het eerste gezicht lijkt de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI) vooral gericht op incassobureaus. Maar niets is minder waar: ook vastgoedbeheerders worden hard geraakt. Onze leden worden zo onterecht de dupe van deze wetgeving.
Vastgoedprofessionals hebben vaak te maken met huur- en servicekostenachterstanden. Onder de nieuwe wetgeving wordt de dienstverlening die zij hun huurders en opdrachtgevers kunnen bieden echter duurder, formeler en afstandelijker. Zelfs het versturen van een eenvoudige herinneringsbrief bij een betalingsachterstand wordt nu juridisch gezien als een incassodienst. Dat betekent dat beheerders in veel gevallen niet eens meer een huurder mogen herinneren aan een openstaande rekening – iets wat tot voor kort juist bijdroeg aan snelle en informele oplossingen.
Onze oplossing
Vastgoed Nederland ziet geen toegevoegde waarde in nóg een extra register voor vastgoedprofessionals. Onze leden vallen nu al onder tuchtrecht. Bij misstanden kunnen consumenten daar terecht. Een dubbele registratie, bijvoorbeeld in het nieuwe incassoregister, levert niets op behalve extra kosten en administratieve lasten.
Wij pleiten daarom voor een praktische uitzondering:
- Geef vastgoedprofessionals die al geregistreerd zijn, bij voorkeur bij de SCVM, de mogelijkheid om betalingsherinneringen te sturen.
- Laat daadwerkelijke incassodiensten zoals het innen van vorderingen over aan professionele incassobureaus.
Op die manier kunnen vastgoedbeheerders blijven doen wat zij altijd al deden: huurders tijdig en laagdrempelig wijzen op achterstanden, voordat problemen escaleren.
Wat wij willen bereiken
Vastgoed Nederland zet zich erachter de schermen volop voor in om deze wet werkbaar en proportioneel te maken. Ons doel is een professionele en transparante markt, zonder dat goedwillende vastgoedprofessionals onnodig worden beperkt in hun dienstverlening.
Een eenvoudige herinnering bij een betalingsachterstand moet mogelijk blijven. Dat is goed voor huurders, goed voor verhuurders en goed voor de markt.