Klaagster stelt dat beklaagde op de hoogte was van de lekkage, die eerder door de huurster (de woning werd verhuurd) was gemeld, maar dat beklaagde deze informatie heeft verzwegen. Klaagster ontdekte de lekkage drie weken na de overdracht van het appartement en moest zelf de reparaties uitvoeren, wat resulteerde in gederfd woongenot en kosten van €1.879,91. Klaagster eist een compensatie van €3.000,van beklaagde.
Clausule
Beklaagde betoogt dat er geen contractuele relatie tussen hen bestaat, omdat beklaagde optrad als vertegenwoordiger van de verkoper. In de koopovereenkomst staat een clausule waarin staat dat de koper zelf verantwoordelijk is voor gebreken die de verkoper niet kon kennen omdat hij het pand nooit zelf heeft gebruikt. De verkoper heeft zich op deze clausule beroepen.
Beklaagde beweert dat ze pas op 11 april 2022, tijdens een bezoek aan het appartement met klaagster, op de hoogte werd gesteld van de lekkage, waarna ze contact opnam met de Vereniging van Eigenaren (VvE) om het probleem aan te pakken. Ze betoogt dat ze voor die tijd niet op de hoogte was van eerdere lekkages, omdat die informatie niet was gedeeld met haar afdeling.
Oordeel
De Tuchtcommissie oordeelt dat beklaagde geen verwijt kan worden gemaakt van het achterhouden van informatie vóór de totstandkoming van de verkoop op 21 maart 2022, omdat er onvoldoende bewijs is dat beklaagde al voor die datum op de hoogte was van de lekkages. Daarom verklaart de commissie de klacht ongegrond. De klacht is echter wel op goede gronden ingediend, dus beklaagde moet het betaalde klachtengeld van €99,99 aan klaagster vergoeden.