Verkoopdrempel
De commissie acht die klacht ongegrond. Het tweede punt betrof het niet informeren over het bereiken van de 70 procent verkoopdrempel van het nieuwbouwproject. Hoewel de makelaar niet expliciet de verkoopdrempel aan de klager had gemeld, oordeelde de commissie dat de klager dit redelijkerwijs had moeten begrijpen uit de communicatie van de projectontwikkelaar/aannemer. Dit onderdeel acht de commissie ongegrond.
Het derde punt behandelde het niet melden door de beklaagde aan de klager over de rente en de grondkosten. De commissie oordeelde dat de makelaar hierin geen tuchtrechtelijk verwijt kon worden gemaakt, omdat de betalingsvoorwaarden duidelijk waren vermeld in de overeenkomst tussen de klager en de projectontwikkelaar/aannemer. De klager heeft elke pagina van de overeenkomst geparafeerd en gelezen, waardoor dit geen verrassing had moeten zijn.
Niet reageren
Het vierde punt betrof het niet reageren op een klacht van de klager. De commissie achtte dit klachtonderdeel gegrond, omdat de beklaagde heeft erkend niet te hebben gereageerd op de klacht en legde een waarschuwing op aan de makelaar vanwege het gebrek aan zorgvuldige communicatie.
Als gevolg van het gedeeltelijk gegrond verklaren van de klacht, moet de makelaar het klachtengeld aan de klager vergoeden en een bijdrage leveren aan de behandelingskosten van het geschil, zoals voorgeschreven in het reglement van de commissie.